人民網北京訊 鉆石小鳥的聯合總裁徐瀟昨天在中國互聯網大會現場接受人民網專訪時透露，鉆石小鳥去年的年銷售額超過3億，在全國遍布十二個省會城市擁有體驗店，在全國范圍內擁有30萬鉆石小鳥會員。作為中國互聯網上早嘗試銷售鉆石的人，在2002年創業時，很多人覺得是癡人說夢?！　?/P>

記者：請您給我們介紹一下，鉆石小鳥是怎樣的一家公司？

　　徐瀟：好的。鉆石小鳥源起2002年，是由兄妹二人，也就是我和我的哥哥在2002年創始的，它是一家非常年輕的公司，至今為止八年時間，但是已經在在互聯網里面創下了不少的第一和不少的成績。

　　首先，我們是在中國互聯網上早嘗試銷售鉆石的人，這在2002年互聯網的環境，很多人覺得是癡人說夢，更覺得是一件不可能實踐的事情，但是我們通過兩年的探索和努力，在2002年成功賣出了中國互聯網上的第一顆鉆石。后來，隨著不斷地發展，也結合了線下體驗店的支持，形成了鉆石小鳥獨特的模式，鼠標加水泥的模式，在2007年也獲得了國際風險投資的垂青，使得鉆石小鳥成為第一家獲得國際風險投資的中國珠寶品牌。

　　在此基礎之上，接下來的三年時間，得到了一個非常迅猛的發展，去年的年銷售額超過3億，在全國遍布十二個省會城市擁有我們的體驗店，在全國范圍內擁有30萬的用戶成為我們鉆石小鳥的會員。所以，我們也非常的慶幸生在這個互聯網的時代，因為我們知道，沒有互聯網，這個發展速度是很難以實現的，而且我們也是具有這個時代特色的創業者，我們希望借助這個時代的優勢和特性，給廣大的消費者和我們一樣的年輕人，提供更好的，性價比更高的鉆石。

　　記者：請您談一下在電子商務領域，鉆石小鳥有什么樣的更優質的運營模式？或者與用戶之間有哪些更多更好的體驗和分享？

　　徐瀟：首先，鉆石小鳥有一個獨特的鼠標加水泥的模式，很形象的就可以想到，鼠標就是指互聯網，而水泥就是指體驗店，為什么我們會在互聯網的基礎上還要有一家體驗店產生呢，其實早在2002年鉆石小鳥是完全依托互聯網，我們并沒有一家實體的門店，在互聯網上跟用戶進行交流，形成交易。但我們發覺，互聯網有它的便利性，它易于傳播，易于選擇，易于交流，但是也有它的局限性，就是它眼見但不能為實。

　　所以，在這個時間我們更多聽了群眾的呼聲，他們希望能夠在一個眼見為實的平臺上可以親眼去看，親手去觸碰這件商品，因為鉆石本身的特殊性決定了它也是一個高價值的商品，買的話是需要更強的信任感。

　　所以，我們應廣大消費者的需求，在2005年開設了我們第一家的體驗店，那時候我們就是基于服務的一個考慮，以及體驗的一個考慮，因為互聯網有很多的優勢，但它的局限在于，它沒有辦法代替真實平臺的購物體驗，特別是對于這種對情感期望需求很高的商品，一定是需要有這樣一個環節做支撐的，這樣的話，可以讓用戶有更好的，更為放心的，或者更為全面的一個服務的感受。

　　我們在2005年成立第一家體驗店的時候，也得到了非常好的市場反饋，我們的業績在體驗店得到了迅猛的提升，短短一個月內獲得幾倍的量的增長，更多的是滿足了用戶對服務的需求。一方面我們通過體驗店這個平臺，給大家提供一對一專家式的服務，它有別于傳統的柜面站立式的服務，更為專業，通過一系列專業的看鉆儀器，以及具備行業專家背景的珠寶顧問，給顧客做VIP的講解，所以，很多顧客在網上給我們留言說，這種服務模式很新穎，讓我們不僅僅買到了新穎的產品，更重要的是學習到了鉆石的專業知識，而且他離開了這家店嫣然變成了半個專家，非常愿意跟他的朋友分享購物體驗。我覺得這可能就是我們在特別的一個時代，我們需要以更好的方式去滿足用戶對于服務的期待和需求。

　　記者：剛才您講到了時代，實際上我們現在都在一個互聯網的時代，同時也已經邁向了3G的時代。鉆石小鳥，實際上已經做到了在珠寶電子商務行業的一個佼佼者，請您談一下，在珠寶電子商務這一塊，你們認為給互聯網帶來了什么樣的影響？或者帶來了什么樣的機遇呢？

　　徐瀟：如果說在珠寶電子商務這個話題上對互聯網帶來的影響，舉一個例子，在去年中秋節的時候，我們很慶幸地登上了新聞聯播，我們自己也很意外，很驚喜，我們為什么會登上新聞聯播？我印象很深的是一個關于中國新經濟的話題，當時他在中國新經濟領域里面選擇了幾個代表性的企業，有淘寶，也有鉆石小鳥，淘寶是大家耳熟能詳的網站，它的出現某種程度上改變了年輕人的生活方式，而為什么鉆石小鳥當選？我一直在思考這個問題，因為全國只選了五家公司，我覺得可能是奢侈品在互聯網上銷售的可能性，這是大家一直以來所關注的。

　　因為現在大家可以接受在互聯網上買東西，買各種各樣的東西，但是我們看到一個數據，在淘寶上面平均客單價始終不超過1000塊，這其實是一個心理門檻，也意味著大家可能可以接受花比較少的錢在互聯網上買不同的東西，但碰到了昂貴的商品，是不是也可以在互聯網上進行銷售。所以，對我們來說，也一直以這個課題作為我們努力的目標，淘寶改變了大家的生活方式，讓大家敢于在網上買東西，那鉆石小鳥是不是能改變大家的消費意識，讓大家敢于在網上買貴重的東西，尤其像鉆石這樣的昂貴商品，所以，這可能我們的存在置于互聯網的一個意義，我們在探索的不僅僅是珠寶行業的未來，更是珠寶行業在互聯網時代的一個未來。

　　記者：今年我們的互聯網大會其中一個主題就是服務，您以上講到的更多的是服務，同時也講到了互聯網的可能性。請您談一下，針對鉆石小鳥而言，它在中國互聯網的價值與潛質是什么呢？

　　徐瀟：如果談到價值的話，就是剛才所提到的，可能我們的價值更多在于在互聯網上探索奢侈品銷售，以及品牌建立的可能性。因為現在大家都可以接受在互聯網上買東西了，但是奢侈品在上面的銷售，是不是能夠如普通商品這么易于流通，易于實現呢。在互聯網上，對于品牌的要求，對于服務的要求，是不是能夠得到滿足，以及得到建立呢？我覺得我們的價值可能更多在這一塊。

　　而潛力，我覺得毋庸置疑，中國現在網民的人數已經超過了美國的全民人口數，其實這是一個巨大的市場，而且我們可以看一下，我們的用戶也隨著時代在成長，過去有一個比較形象的比喻，說70、80、90年代分別對著三塊屏幕，70年代對的是電視機這塊屏幕，80年代對的是電腦這塊屏幕，而90年代對的是手機這塊屏幕。像，今天參加互聯網大會，我看到所有的人除了偶爾抬頭看講臺，更多的人在看自己的手機，以及微博，其實這有是人們生活的一個變遷。

　　我相信，當我們的用戶已經從電視機面前走到了電腦面前和手機面前的時候，我們也具備了更多的一個可能性，我們不局限于用傳統的方式去塑造自己的品牌，去接近消費者，打動消費者，更多的時候我們有更新的模式和方式，從我們的鼠標加水泥的模式，到通過微博，SNS的模式去更近距離的接觸我們的消費者，而且這個潛力可能會給鉆石行業，珠寶行業的發展帶來一個顛覆性。消費者原來是一定要走到傳統的商場里面才能買到鉆石，現在可能足不出戶，只要在自己的家里就可以買到鉆石，而且是24小時不打烊的，這是很具誘惑的，另外，互聯網又有它先天的運營模式，節約了非常多的運營成本，物流成本，而品牌商也可以以精簡，輕便的運營模式，更高效地去運營，降低自己的成本，而更好的反利于用戶。鉆石小鳥，也通過供應鏈以及營銷的創新，實現了我們的定位、定價，定價以低于傳統50%的價格優勢而存在，但鉆石品質方面卻可以普遍超過傳統的選擇，對于互聯網時代，我覺得這個就是價值和優勢，也是未來的一個潛力.