導航網站欲左右團購市場
團購網站數量在瘋長,團購用戶的數量也在瘋長。而越來越多的“團友”開始習慣把某個團購導航網站放進電腦收藏夾。于是,團購導航網站之間的戰斗也愈加激烈。更為關鍵的是,團購導航網站開始依仗用戶資源找到跟團購網站議價的底氣,甚至準備了一系列陽謀,它們的胃口是左右近千家團購網站的混戰局面。
“PK秀”誘惑中小網站出位
600多家團購網站,“一天一款服務”,這意味著團友每天至少要在近千條團購信息中去偽存真,選我所愛。用戶有需求,這或許是團購導航網站賴以生存的原因。
但安承海和他創辦的LETYO(來優)團購生活網顯然不甘心沉淪于團購導航網站的同質化競爭。他們試圖抓住“信息匯總員”、“分析師”、“召集人”三重身份。近日,來優網召集主流團購網站線上PK過招,由網友投票一決高下。8月17日、8月25日,“無名之輩”現在團取得擂臺兩連霸,敗在它手中的是美團和F團,而接下來它的對手是愛幫團。
剛剛誕生一個多月,就能接連掀翻頗具江湖地位的美團和F團,在業內人士看來,現在團無疑是活動的大贏家,就此迅速上位。但另有分析人士指出,這場PK沒有輸家,頗具宣傳意味的“秀”,讓現在團、美團、F團以及來優網自身都賺到了曝光率,甚至斷定團購網站的爭奪焦點已經轉向品牌搏出位的競爭。
美團創始人王興的參賽宣言也可以看出這一端倪,“從開始的迅猛發展,到目前的良莠不齊,中國的團購網站目前處于一個關鍵的發展時期。我們有責任一起推動這個行業的洗牌,讓有特點、有誠信的優秀團購網站走近廣大網友,這也是‘美團網’積極參與此次活動的初衷”。
但易觀國際分析師陳壽送認為,PK秀之類的推廣活動,中小團購網站可能對此更具興趣。如果找不出更有效的合作方式,糯米網等大網站對團購導航站的合作意向“不會太在乎”。
24券CEO杜一楠也透露,盡管現在多數導航網站已經免費收錄了24券的團購信息,但“中小網站可能對此更為關心”。事實上,安承海也承認,新浪團、搜狐愛家團等依托于互聯網大鱷的團購網站“的確不太會借助其他渠道做品牌推廣”。
這樣一來,盡管能否拉攏所有的團購網站參與進來是個問號,但團購導航網站已經近乎理直氣壯地充當了PK平臺,至少給為數眾多的中小網站帶來了誘惑:酒香也怕巷子深,趕緊搏一把吧。試想,如果能以此影響數百家中小團購網站,無疑提升了團購導航網站在產業鏈中的地位,并且靜悄悄地成為影響整個團購市場的潛在力量。
掌控用戶密謀牽制產業鏈
即使牛氣十足的大型團購網站不對團購導航遞出的“橄欖枝”青睞有加,這些導航網站照樣能夠找到牽制他們的方法:控制用戶,拉攏用戶。
把團購網站拉上擂臺只是一種淺層次的合作方式,團購導航網站根本的工作是:進一步鞏固自己在團購用戶中“導師”的地位。如何在同行競爭中向消費者展示獨有的實力,他們煞費苦心。
記者觀察發現,數月前,團購導航網站只是將主要團購網站當天的商品(服務)信息分成四格依次羅列,至多進行簡單的品牌排序和地區分類。但現在,導航網站不僅對團購信息進行了“美食餐飲”、“旅游休閑”、“精品購物”等精細化分類,還補充了價格區間、時間、折扣排序。此外,團友論壇、PK賽、投訴區這類互動性較強的頻道也紛紛設立,讓消費者產生“需要了解什么團購信息,就有什么團購信息”的感受。
如果只是做個團購信息匯總,也就只能當一輩子的附屬品。安承海認為,取得與團購網站的合作機會甚至議價的能力,關鍵是要看團購導航能否吸引住用戶,讓用戶愿意通過團購導航來挑選團購對象,搶占用戶瀏覽器里的收藏夾至關重要。
控制住用戶進入團購網站的端口,就控制住了財富,團購導航網站改善用戶體驗的變革不無道理。一方面,把導航網站的流量導入團購網站,根據團購交易成功率可以參與流量分成。另一方面,擁有龐大的用戶資源,導航網站就擁有了同團購網站議價的底氣,甚至可以采用廣告競價排名的方式直接拿到營收。但競價排名一直飽受爭議,導航網站如何平衡利益和公益的關系令人擔憂。
美妙的收益前景建立在用戶數量基礎之上,所以團購網站試圖引導用戶的行為還只是處在初級階段。陳壽送認為,在團購行業發展的初期,新進入的團購用戶每日劇增,團購導航網站對初級團購用戶影響巨大。但若想影響到團購經驗豐富的中高級用戶,需要不斷創造深入型服務。
評級系統刺激團購網站神經
如果說團購導航網站搞PK賽,提供競價排名機會還不足以讓團購網站對其另眼相看,那么,分析報告、評級系統的出爐足以觸動團購網站的神經。掌握話語權,團購導航轉身變成冷酷的分析者與批評者。
據了解,不但通過發布團購市場研究報告為團購網站排定江湖座次,現在來優網已經在線上對其收錄的團購網站進行“星級排名”,不但有星級評定與誠信評級,還會列出熱購指數、購買趨勢圖、被投訴情況等供用戶參考,甚至部分團購網站的可靠度已經被定為“警惕、危險”,讓團購網站名單多少有了點“聲譽排行榜的味道”。
對此,有分析人士指出,資本、技術、制度的力量都能直接左右團購市場發展。而用戶口碑、喜好的輿論力量之前一直未能找到合適的承載平臺。顯然,團購導航網站愿意充當起大眾點評網這類角色,爭取把主流團購用戶的主流觀點收編,并通過平臺向更多的消費人群傳遞“對某某團購網站的價值判定”,由此,如果團購用戶習慣了根據團購導航的指示性“排名”對團購網站予以取舍,一家被評定為“可靠度危險”的團購網站壓力可想而知。
“中國的團購網站和消費者需要有一個值得認可的平臺聯系彼此。”團購網站良莠不齊的局面,的確需要專業的監督和引導。但誰去保證團購導航網站所做判定的公正和客觀性?安承海承認,“的確會存在爭議和不滿”,團購網站的真實性和誠信評級更需要相關政策制度的規范。他透露,“目前,來優網已經與相關政府部門取得聯系,研究推出一個權威性的團購網站認證體系”。
值得注意的是,這并非是單純來規范團購網站自身就能解決的問題。屢屢曝出的團購網站欺詐行為,還有不良商家參與其中。近日,因商家卷款落跑,糯米網被萬余名團友指責“不負責任”,盡管糯米網承諾會自行墊付全額賠付消費者,也實屬事件的主要受害方,但此事再度引爆人們對團購安全的擔憂。