電子商務發展的過程怎么樣,大家既然關注這個行業,也應該對這個很清楚,就目前這個形式,沒有很好的一個模式去運營自己的平臺,感覺已經是很難立足于電子商務這個汪洋之中,在這里，先和大家探討下電子商務發展的一個趨勢.從淘寶的崛起,當當 拍拍的跟進,把電子商務推進到一個小高潮之中,特別是網絡購物的成交量不斷的上升,促使了更多的人進入到這個行業中來,群雄而起的局面讓很多進入這個行業的人在發展中不斷的反思,不斷的思考,怎么更好的把握住這個發展趨勢呢???特別是目前這樣的一個情況,很多進入這個行業的已經身陷入資金斷鏈或者思路迷茫之中,重點線優化認為抱著投資和投機心理進入的人也開對這個提出疑問,這個行業還能堅持下去嗎???他們開始回顧自己走過的路,開始認真去看淘寶模式,因為他們開始進入這個行業有很大的因素是受到淘寶的影響.

　　淘寶,一個典型的C2C電子商務平臺.淘寶做的是全國化的電子商務平臺C2C模式,全國化的模式讓縱多的網商從中獲得了不小的利潤,聚集了不少于一千萬的網民店主.進入這個行業網商很多就是沖著這點而進入這個行業,因為可以獲取暴利,特別是阿里巴巴的上市成功,更是帶動了電子商務進入這個小高潮中的高潮.之后,PPG,凡客模式的興起,讓電子商務走向針對行業性的多元化發展.

　　我在這里要說的并不是什么B2C和C2C等的發展趨勢,而是整個電子商務行業的發展趨勢。為什么我要在前面說這些呢,因為在國內提到電子商務離不開淘寶這個先驅者,就像空調行業的海爾一樣,因為他是整個行業的領頭羊.在這里我一直用淘寶做對比就是為了讓大家更好的認清這個局勢.復制必須帶www.jfsem.com否則必究淘寶從他的開始到走到今天一直備受著各種各樣的質疑,特別是砸了一個多億,燒了這么多的資金并沒有實現真正意義上的實現贏利.我們這些進入這個行業的網商并沒有淘寶財大氣粗,拿錢去燒來做大自己的事業,進入這個行業是因為能獲得較大的利益,所以,必須是以小的成本來作大自己的電子商務平臺.拿錢去燒并不是電子商務正確的發展之道,需要的是認清自己所能做的市場.

　　明確自己的市場定位,做出明確的平臺發展之路,朝著這個方向去發展才是實質.我們不可能像淘寶那樣去燒錢打響自己的品牌,那就只能從小處做起,淘寶搞的是全國化,我們資金方面以及人力方面沒有他那樣雄厚為什么不選擇一個范圍小的市場-----本地化電子商務貿易,也就是區域性的電子商務平臺.

　　本地化電子商務模式的發雜貨內才是真正的適合網商們進入這個行業的一個可選方向，下面是我用我們一個用戶的方案來做對比：

　　一、 可行性報告

　　雖然已經有如淘寶、拍拍、易趣等大型的全國性網絡交易平臺，但是我個人本地化網絡商城的發展還是有空間的。本地網絡商城，在以下幾個方面是大型交易平臺不能做到的：

　　1、 本地化網絡商城可以更即時地發貨。因為地區跨度小，所以在物流允許的情況下，可以實現當日完成貨物的發送。

　　2、 本地化網絡商城的誠信度更高。本地化網絡商城，對比大型的網絡平臺，這是重要的優點。在運營時應該對商鋪進行把關，實體店鋪方可入住商城，支持貨到付款，貨到后如不滿意可以當即退貨，退貨所需時間也不長。

　　3、 本地化網絡商城可以更靈活的管理。由于地區跨度小，所以入住的店鋪不會太多，方便于管理，在支付方式等方面可以更靈活，如貨物寄存在店鋪由客戶領取、見面交易，支付方式更可以多元化，貨到付款，取貨支付這些方式很受消費者歡迎。

　　在本地網絡商城運營方面應注意的問題：

　　1、 物流方面。貨物的發出和收取應該即時到位。在大型交易平臺上。通過大型的物流公司，貨物的傳遞速度也是相當快的，在省內已經可以達到當天發貨完成，我們要做的就是要比他們快。

　　2、 匱乏的網絡終端。在實體店鋪內，需要有連接網絡的電腦終端，方可正常的進行網絡交易。但由于地區跨度小，店鋪內安裝電腦的不多，限制了本地網絡商城的興起。

　　二、 運營方案

　　1.網站的建設。使用當前很成熟的網絡商城程序，可進行二次開發。

　　2.測試階段：由內部員工分組為消費者、商戶、客服，統一對網站進行初期測試，尋找問題并解決。

　　2.網絡備案。由于是經營性的網站，所需要的備案(中國信息產業部的ICP備案)我們已經做好!

　　3.進行首次推廣，不通過傳媒，而是通過當地的人脈關系，拉動首批店鋪入住商城，進行商城貨物的陳列。使商城初期有店面入住，有貨可選，充實商城頁面。(良好可以讓商家在交易額和成交量上作以刷新)

　　4.開展大面積的網絡推廣。使更多的商戶入住，消費者網上首次購買。在經營初期，開展線上和線下的調查活動，線上可以放置論壇等互動版塊，線下由業務員進行商鋪調查活動，即時了解到消費者和商家是交易活動中遇到的問題和建議，即時對出現的問題進行整改。并通過商城的在線客服，即時地解決消費者和商家在交易活動中出現的技術問題。

　　5.不時地進行一些積分活動等獎勵消費者和商家。

　　6.完整的系統的管理店鋪商品，從而嚴禁非法商品等信息的發布。

　　7.從店鋪初期開始就要完全的統計商家資料，方便后期的發展。

　　8.建議商家在實體店面推廣時對自己的網絡店面進行推廣，不強制。

　　三、交易流程：

　　1.線上支付：消費者購買商品后，通過支付寶，網銀等網絡支付端口進行支付→商家通過物流發貨→消費者收貨，確認交易或者對貨物不滿意，進行退貨，重點線優化認為退貨應由消費者承擔所有運費，商家在商品保持原樣的情況下應無條件提供退貨→雙方互評。

　　2.線下支付：消費者購買商品后，進行貨到付款，聯系商家發貨，或者對商品進行店面寄存(規定時間)→通過物流到貨，物流代收費或者消費者自己去店面取貨→消費者收貨，確認交易或者對貨物不滿意，進行退貨，退貨應由消費者承擔所有運費，商家在商品保持原樣的情況下應無條件提供退貨→雙方互評。

　　四、盈利模式

　　1.店鋪推薦：首頁廣告位。

　　2.物流。

　　3.網絡店鋪管理費。此收費方式初期全免。但在發展到一定程度，只有使用我們提供的物流方式才可以免繳。

　　4.DM宣傳資料：按照不同版面，不同大小收費。

　　五、物流基礎

　　1.物流方面應該于商家簽訂合同，并不限于只使用我們提供的，商家可以自己尋找第三方物流。但是使用商家提供的物流，商家就要繳納網絡店鋪管理費(初期免)。

　　2.強化物流隊伍的管理。發貨速度方面，服務態度方面。

　　六、其他問題

　　1.與商家簽訂物流合同，要注意在物流中發生的糾紛問題，如商品破損等問題。建議用下面的方法：商家在發貨時應對商品進行密封，物流印制卡片，初期免費提供給商家。卡片內容：貨物名稱、金額、商家確認貨物簽名、消費者收貨確認簽名、日期、物流送貨人簽名。

　　商家發貨→在卡片簽名，填寫貨物名稱、金額→消費者收貨，填寫收貨人簽名→在消費者確認收貨后填寫送貨人姓名以及日期→交商家保管。

　　2.對于虛擬商品的管理，虛擬商品如游戲賬號、點卡、軟件等不通過物流，無法收費，所以管理方面，對所有人開放，無實體店面亦可。暫不收費，提高人氣。

　　3.對于服務類商家，如家政服務，婚紗攝影，所進行的交易活動前期暫不收費。

　　七、注意要點

　　樹立網絡商城的良好信用形象，對于發生的糾紛即時進行解決。

　　我們做的就是服務，收的就是服務費。一定要做好服務。

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